三步理赔

 理赔流程

STEP1：理赔报案

登录http://www.xyz.cn/u/onlinereport.do?xcase=unLoginReportClaims，或者登录“新一站保险网”App，“新一站保险网”微信公众号提交报案申请。

STEP2：提交资料

按照新一站提供的理赔材料清单准备材料，并按要求提交。

STEP3：坐收赔款

保险公司审核完成后，将按照您填写的银行账号，通过转账方式，支付赔款。

 理赔小贴士

Q：如何查看理赔进度？ A：您通过新一站申请的理赔，可以登录http://www.xyz.cn/help/chaxun.html#cs，或者通过“新一站保险网”App，“新一站保险网”微信公众号实时查看理赔进度。

保全

本产品仅支持姓名、证件号码等投被保险人信息填写笔误的更正（不支持姓名和证件号码同时更正），受益人的变更。

 保全流程

STEP1：联系在线客服，提供相应的保单号，说明变更原因和需要修改的信息。

STEP2：新一站会通过邮件给您发送保全申请书，并告知您需要提供哪些证件材料。

STEP3：按照要求填写，并将所需材料提交给新一站。

STEP4：新一站会协助您将材料提交给保险公司，并全程跟进直至完成保全。

 保全小贴士

Q：多长时间能修改完成？若在修改完成之前出险怎么办？ A：不同保险公司由于审核流程不同，时效性也有较大差异，一般资料齐全10日内（休息日顺延）完成。新一站会全力为您跟进，争取尽快完成保单修改。 若在保险公司审核通过后，办理完成前出险了，您可以正常申请理赔。

退保

保单生效前，本产品支持退保。

 退保流程

STEP1：登录http://www.xyz.cn/surrender/report，填写退保申请，上传申请材料。

STEP2：资料齐全，审核无误，一般1日内（休息日顺延）可完成退保。

STEP3：退保后，新一站在1日内（休息日顺延），将您实际支付的金额退还至您的支付账号，到账时间受银行处理时间限制。

 退保小贴士

Q：我的保单已经生效了，还能退保吗？ A：非1年期保障，本产品不支持退保（签证拒签除外）；1年期保障退保，保险公司可能会额外收取退保手续费，不建议您退保，有一份保障有备无患。如需帮助，欢迎咨询在线客服或拨打客服热线400-667-5599。

发票

本产品提供电子发票，发票抬头同投保人姓名（不支持公司抬头）。如需发票，可在投保过程中勾选需要发票。发票将于投保成功后，15日内（休息日顺延）提供，可在会员中心-订单详情页面下载。